ケアマネ難民とは？ケアマネ不足の背景と家族ができる備え

2025年9月15日2026年10月9日

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「要介護認定が出たのに、担当してくれるケアマネが見つからない」「事業所に電話しても、担当件数がいっぱいと断られてしまう」。こうした状態が、ケアマネ難民と呼ばれています。

ケアマネ難民とは、ケアマネ不足などにより、担当のケアマネが決まらず、介護サービスの利用を始めにくくなっている状態のことです。この記事では、ケアマネ難民が起きる背景、利用者と家族への影響、国の対策の動き、ケアマネが見つからないときの対処法、家族ができる備えを解説します。

この記事でわかること

ケアマネ難民とは？

介護保険の在宅サービスを使うには、原則としてケアマネが作るケアプランが必要です。担当のケアマネが決まらないと、サービスの利用がスムーズに始められません。

ケアマネ難民は、地域の居宅介護支援事業所の受け入れに余裕がなく、担当が決まらない・決まるまで時間がかかる状態を指す言葉です。法律上の用語ではありませんが、人手不足の深刻さを表す言葉として使われています。

新人

ケアマネが見つからないなんて、本当にあるんですか？

先輩

地域によっては実際に起きているの。特に、ケアマネの高齢化や退職が進んでいる地域では、新しい依頼を受けられない事業所が増えているのよ。

背景	内容
1. 高齢者の増加	介護が必要な人が増え、ケアマネの需要が高まっている
2. ケアマネの高齢化と退職	中高年のケアマネが多く、退職する人に対して新しい人が追いつかない
3. 受験者の減少	受験資格の厳格化などで、ケアマネを目指す人が減った時期がある
4. 業務の負担の大きさ	書類の作成や調整などの業務が多く、担当件数を増やしにくい
5. 処遇の課題	責任の重さに対して、給与が見合わないと感じる人がいる

注意：状況は地域によって大きく違うケアマネ不足の程度は、地域によって大きく違います。すぐに担当が決まる地域もあれば、時間がかかる地域もあります。住んでいる地域の状況は、地域包括支援センターに確認しましょう。

対策の方向	内容
受験資格の見直し	受験に必要な実務の年数を短くするなど、ケアマネを目指しやすくする
更新制の見直し	資格の更新制を廃止する方向で、研修の負担を減らす
処遇の改善	居宅介護支援にも処遇改善の加算を広げるなど、給与の改善を図る
業務の効率化	ケアプランのデータ連携やICTの活用で、事務の負担を減らす

これらの対策は段階的に進められている途中で、効果が出るまでには時間がかかると考えられます。

ポイント：制度の時期は最新情報で確認受験資格の見直し、更新制の廃止、処遇改善の加算などは、実施の時期や内容が変わることがあります。国や都道府県の最新の情報を確認してください。

新人

ケアマネがいないと、介護保険のサービスは全く使えないんですか？

先輩

本人や家族が自分でケアプランを作って市区町村に届け出る「セルフケアプラン」という方法もあるの。ただ、サービスの調整や給付管理の手続きを自分でする必要があって、負担が大きいから、まずは市区町村に相談してね。

準備すること	理由
本人の病気や飲んでいる薬の一覧をまとめる	ケアマネが決まったとき、アセスメントがスムーズに進む
困っていることと、必要なサービスを書き出す	急いで必要な支援を伝えやすくなる
介護保険の被保険者証と、認定の結果の通知を用意する	契約とケアプランの作成に必要になる
家族の連絡先と、連絡がつきやすい時間を決める	事業所からの連絡を受けやすくなる

準備を整えておくと、担当が決まってからサービスが始まるまでの時間を短くできます。