介護支援専門員の仕事内容を職場別に解説｜居宅・施設・包括

2025年3月26日2026年9月14日

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介護支援専門員（ケアマネジャー）は、介護が必要な人が自分らしく暮らせるように、ケアプランを作り、介護サービスを調整する専門職です。ただ、「具体的に毎日何をしているのか」「居宅と施設で何が違うのか」は、外からは見えにくい仕事でもあります。

この記事では、介護支援専門員の仕事内容を、業務の流れと職場別の違いに分けて解説します。これからケアマネを目指す人や、職場選びを考えている人の参考にしてください。

この記事でわかること

介護支援専門員の役割とは

介護支援専門員は、介護保険制度のもとで、利用者の心身の状態や生活環境、本人と家族の希望をふまえてケアプラン（介護サービス計画）を作る専門職です。訪問介護、デイサービス、訪問看護、福祉用具など、さまざまなサービスを組み合わせ、利用者とサービス事業所の間を調整します。

介護保険を使ってサービスを受けるには、原則としてケアプランが必要です。そのため、介護支援専門員は利用者と介護サービスをつなぐ窓口の役割を担っています。

新人

ケアマネって、ケアプランを作る人というイメージしかありませんでした。

先輩

プランを作るのは仕事の一部よ。作ったあとも状態を確認して、事業所や医療機関と調整し続けるのが本当の役割なの。

居宅介護支援事業所のケアマネを例に、業務の流れを見ていきます。

利用者の自宅を訪問し、身体の状態、日常生活の動作、認知機能、住環境、家族の介護力などを聞き取ります。主治医意見書などの情報もあわせて、生活の中で何に困っているのか、本当の課題は何かを整理します。

アセスメントで見えた課題をもとに、長期目標・短期目標と、それを達成するためのサービス内容を決めます。本人の「こう暮らしたい」という希望を中心に、できることは活かし、必要な部分を支える計画にするのがポイントです。

ケアプランの原案をもとに、本人・家族・サービス事業所の担当者が集まり、支援の方針を共有します。会議で出た意見を反映して計画を確定し、本人の同意を得てサービスを始めます。

サービスが始まった後も、原則として月1回以上利用者の自宅を訪問し、計画どおりに支援が行われているか、状態に変化がないかを確認します。状態が変わったときは、アセスメントからやり直してケアプランを見直します。

毎月、サービスの予定と実績を事業所と照らし合わせ、介護保険の請求に必要な給付管理票を作成して提出します。月初は給付管理の作業が集中しやすいのが居宅ケアマネの特徴です。

上の5つに加えて、次のような仕事も日常的に発生します。

ポイント：ケアマネは「直接介護をしない」専門職介護支援専門員は、入浴や排泄などの介護を直接行うのではなく、必要なサービスが適切に届くように調整するのが仕事です。施設などでは介護業務を兼ねる場合もありますが、本来の役割は調整と計画です。

同じ介護支援専門員でも、働く場所によって仕事の中身は大きく違います。

新人

同じ資格でも、職場でこんなに違うんですね。

先輩

そうなの。外に出て地域の資源をつなぐのが好きなら居宅、チームでじっくり関わりたいなら施設、というように、向き不向きも変わるのよ。

最初からすべてができる必要はありません。経験を重ねながら身につけていくスキルが多く、事例検討や研修で学び続けることが大切です。

居宅介護支援事業所で働く介護支援専門員は、月の中で仕事の中身が変わります。1か月の大まかな流れは次のとおりです。

時期	主な仕事
月初（1〜10日ごろ）	前月のサービス実績を事業所から集め、給付管理票を作成して国保連に提出する
月の前半〜中旬	利用者宅へのモニタリング訪問、新規の相談受付、アセスメント
月の中旬〜後半	ケアプランの見直し、サービス担当者会議、入退院の調整
月末	翌月の利用票・提供票を作成して事業所に配布、記録の整理

このほか、要介護認定の更新時期に合わせた手続きや、状態が急に変わった利用者への対応が随時入ります。予定どおりに進まない日も多いため、訪問や書類の時間をどう組み立てるかが働きやすさを左右します。

ポイント：施設の介護支援専門員は流れが違う施設のケアマネは給付管理や自宅訪問がないため、入所者のケアプランの作成・見直し時期や、施設内の会議の日程を中心に1か月を組み立てます。