ケアマネはなぜ辞める人が多いのか？理由と対策を徹底解説

介護支援専門員（ケアマネジャー）は介護保険制度の要ともいえる存在です。

しかし現場では「ケアマネは辞める人が多い」という声が絶えません。

厚生労働省の調査でも、ケアマネの有資格者のうち実際に従事している人は半数程度にとどまり、離職率の高さが課題となっています。

なぜケアマネを辞める人が多いのか？この記事では、その背景や理由、現場での課題、そして今後のキャリアの考え方を解説します。

ケアマネを辞める人が多い主な理由

1. 業務量が多すぎる

• 担当件数（35件程度）が上限だが、実際には40件以上を抱えるケースも
• アセスメント、ケアプラン作成、サービス担当者会議、モニタリング、給付管理…と業務が膨大
• 書類業務やICT入力に追われ、残業が常態化することも

2. 責任の重さとストレス

• 利用者・家族・事業所・医師など多職種の間に立つ調整役
• クレーム対応やトラブル処理が多く、板挟みになりやすい
• 「一人で抱え込んでしまう」ことで心身の負担が増す

3. 人間関係の難しさ

• 事業所内での人間関係のトラブル
• 多職種連携での意見対立
• 上司や経営者の理解不足によるストレス

4. 給料が低い

• ケアマネの平均年収は約350万〜400万円程度
• 管理職にならない限り大きな昇給が見込めない
• 責任の重さに対して報酬が見合わないと感じやすい

5. 法改正・制度変更への対応

• 介護報酬改定や加算要件の変更が頻繁にあり、その都度新しい知識や事務処理が必要
• 「制度に振り回されている」と感じて辞める人も多い

ケアマネを辞めたいと感じる瞬間

• 夜遅くまで書類作成が続いたとき
• 利用者や家族からの過度なクレームを受けたとき
• 上司や同僚に相談できず孤立したとき
• 給料明細を見て「これだけか」と落胆したとき

それでもケアマネを続ける人の理由

• 利用者や家族に感謝されることがやりがいにつながる
• 地域で必要とされる存在だと感じられる
• 専門職としてのキャリアや誇りがある
• 主任ケアマネ資格や管理職などキャリアアップを目指せる

ケアマネを辞めずに続けるための工夫

1. 業務の効率化
   ICTの導入や書式の統一で事務作業を軽減する。
2. 相談・共有できる環境を持つ
   職場内だけでなく、地域のケアマネ連絡会や勉強会で悩みを共有する。
3. キャリアパスを意識する
   主任ケアマネや管理者へのステップアップを視野に入れる。
4. 無理に抱え込まない
   トラブル対応は上司や他職種と共有し、一人で責任を背負わない。

それでも辞めたいときの選択肢

• 他の職場に転職する
  → 同じケアマネ業務でも事業所の体制や雰囲気で働きやすさは大きく変わる。
• 介護職や相談援助職に戻る
  → 介護福祉士や社会福祉士、看護師などの経験を活かせる。
• ダブルライセンスでキャリアを広げる
  → 社会福祉士や看護師、リハ職との資格を組み合わせて別分野に展開する。

まとめ

ケアマネを辞める人が多いのは、業務の多忙さ、責任の重さ、人間関係の難しさ、低い給与、制度改正への負担 といった要因が複雑に絡み合っているためです。

一方で、ケアマネは地域社会を支える重要な存在であり、やりがいや達成感を感じて続けている人も多くいます。

• 続けるなら「効率化」「相談環境」「キャリア意識」が大切
• 辞めたいなら「転職」「職種変更」「資格の活用」も選択肢

「辞めるか、続けるか」で悩んでいる方は、一度立ち止まり、自分がどんな働き方をしたいのか見直すことが重要です。