ケアマネの引継ぎ挨拶文の書き方と文例集｜利用者・家族・関係事業所別に紹介

2025年10月13日2026年5月24日

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ケアマネジャーの異動や退職、担当変更のときに欠かせないのが「引継ぎのあいさつ」です。利用者・ご家族・関係事業所にきちんと挨拶を行うことで、信頼関係を保ちながらスムーズに引継ぎができます。

とはいえ「どんな言葉で伝えればいい？」「文書やメールではどう書く？」と悩む方も多いはず。この記事では、ケアマネの引継ぎ挨拶文の基本構成と、宛先別の文例を、利用者・家族・事業所・医療機関・行政まで幅広く紹介します。

この記事でわかること

引継ぎ挨拶の目的と基本マナー
引継ぎ挨拶文の基本構成
宛先別の挨拶文の文例（利用者・家族・事業所・医療機関・行政）
口頭・メールで伝えるときの文例
引継ぎ挨拶で気をつけたいポイント

新人ケアマネ

異動が決まりました。利用者さんや事業所への引継ぎの挨拶、どう書けばいいでしょう？

ベテランケアマネ

引継ぎの挨拶は「信頼をつなぐコミュニケーション」。宛先ごとの文例を用意したので、参考にしてみてください。

引継ぎ挨拶の目的と基本マナー

ケアマネの交代は、利用者やご家族にとって大きな変化です。だからこそ、誠実で丁寧な挨拶が欠かせません。引継ぎ挨拶には、①担当変更の経緯を正確に伝える、②感謝の気持ちを伝える、③今後も安心して支援を受けられると伝える——という3つの目的があります。

文書でも口頭でも、専門用語を避け、簡潔でわかりやすい言葉を心がけましょう。とくに利用者・家族には「急に交代した」と不安に感じさせないことが大切です。

引継ぎ挨拶文の基本構成

POINT｜挨拶文の5ステップ構成

① 挨拶・導入文 → ② 担当変更の報告 → ③ 感謝の言葉 → ④ 新担当者の紹介 → ⑤ 結びの言葉
この順で書けば、どの宛先にも失礼のない丁寧な挨拶文になります。文面は長くなりすぎず、1枚に収まる程度が理想です。

宛先別の挨拶文の文例

① 利用者・家族あて（文書・手紙形式）

文例①件名：担当ケアマネジャー変更のご挨拶拝啓日頃より介護サービスのご利用に際し、ご協力をいただき誠にありがとうございます。このたび、私〇〇〇〇は〇月末日をもちまして〇〇居宅介護支援事業所を退職（異動）することとなりました。これまで〇年間、〇〇様の支援に携わらせていただきましたことを、心より感謝申し上げます。今後は、後任のケアマネジャー〇〇〇〇が引き続き担当いたします。引継ぎはすでに完了しており、今後も安心してサービスをご利用いただけます。新しい担当者ともども、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。敬具令和〇年〇月〇日〇〇居宅介護支援事業所　介護支援専門員　〇〇〇〇 TEL：000-000-0000

② 関係事業所あて（FAX・文書）

文例②件名：担当ケアマネジャー変更のご連絡〇〇事業所　〇〇様平素より大変お世話になっております。このたび、〇〇居宅介護支援事業所の〇〇は、〇月〇日付で退職（異動）することとなりました。後任のケアマネジャーは〇〇となります。すでに引継ぎを行っており、〇月〇日以降の対応は新担当者が行います。長らくご協力を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご支援のほど、よろしくお願いいたします。令和〇年〇月〇日〇〇居宅介護支援事業所　介護支援専門員　〇〇〇〇 TEL：000-000-0000　FAX：000-000-0000

③ 医療機関あて

文例③件名：介護支援専門員交代のご挨拶〇〇病院　〇〇先生　御机下平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、〇〇様を担当しておりました〇〇は、〇月〇日をもちまして退職（異動）いたしました。後任として〇〇が業務を引き継いでおります。引継ぎは完了しており、今後の連絡・情報共有につきましては新担当者より改めてご挨拶申し上げます。これまでのご指導・ご協力に心より感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。敬具令和〇年〇月〇日〇〇居宅介護支援事業所　介護支援専門員　〇〇〇〇 TEL：000-000-0000　FAX：000-000-0000

④ 地域包括支援センター・行政あて

文例④件名：担当ケアマネジャー変更のお知らせ〇〇地域包括支援センター　〇〇様平素よりお世話になっております。このたび、当事業所の介護支援専門員〇〇は〇月〇日をもちまして退職いたしました。後任として〇〇が担当いたします。引継ぎは完了しておりますが、手続き上ご不明な点がございましたらお知らせください。これまでのご支援に深く感謝申し上げるとともに、今後とも変わらぬご指導をお願い申し上げます。令和〇年〇月〇日〇〇居宅介護支援事業所 TEL：000-000-0000　FAX：000-000-0000

⑤ 電話・訪問での口頭の挨拶

電話や訪問で伝える場合は、短くても誠意が伝わるように。次のような言い方が使えます。

文例⑤「このたび、担当を交代させていただくことになりました。これまで本当にお世話になりました。」「〇〇様の支援を通じて、多くを学ばせていただきました。今後も変わらず支援が続けられるよう、しっかり引継ぎを行っております。」「後任の〇〇が担当いたします。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。」

⑥ メールで伝える場合

文例⑥件名：担当ケアマネジャー交代のご連絡〇〇事業所　〇〇様いつもお世話になっております。〇〇居宅介護支援事業所の〇〇です。このたび、担当しておりました〇〇様のケアマネ業務を、〇月〇日付で後任の〇〇に引き継ぐこととなりました。これまでのご協力に心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。〇〇居宅介護支援事業所　介護支援専門員　〇〇〇〇

新人ケアマネ

宛先ごとに文例があると、迷わず書けそうです！

ベテランケアマネ

文例は型として使い、長く関わったケースには感謝の一文を自分の言葉で添えると、より気持ちが伝わりますよ。

引継ぎ挨拶で気をつけたいポイント

引継ぎ挨拶では、次の4点を意識しましょう。第一に、利用者・家族が不安にならないよう配慮すること。「急な交代」と感じさせず、「丁寧な引継ぎを終えた」ことを伝えます。第二に、新担当者の名前を必ず明記すること。誰が引き継ぐのかを明確にすると安心感を与えられます。第三に、感謝の言葉を忘れないこと。長く関わったケースほど「お世話になりました」と丁寧に伝えます。第四に、医療機関・行政には形式的な文体で。「敬具」「御机下」などの書式を用いると、丁寧な印象になります。

注意

挨拶文に利用者の個人情報を必要以上に書き込まないよう注意しましょう。とくに事業所・医療機関あての連絡文では、伝えるべき情報（担当変更の事実・新担当者名・連絡先）に絞ります。具体的な支援内容の引継ぎは、別途、引継ぎ書や担当者会議で行います。