ケアマネの転職・就職の面接対策！質問回答例や逆質問例など徹底解説

ケアマネジャー（介護支援専門員）として転職・就職活動をする際、避けて通れないのが「面接」です。

面接ではこれまでの経験や資格だけでなく、利用者や家族への姿勢、チーム連携への考え方まで幅広く問われます。

「よくある質問は？」「どんな回答をすれば好印象？」「逆質問は何を聞けばいいの？」と不安に思う方も多いでしょう。

本記事では、ケアマネ転職・就職の面接対策として、よく聞かれる質問と回答例、効果的な逆質問例、面接で気をつけるポイント を徹底解説します。

これを読めば、安心して面接に臨む準備が整うはずです。

ケアマネの面接でよくある質問と回答例

1. 志望動機について

質問例：「なぜ当事業所を志望されたのですか？」
回答例：「これまで居宅介護支援事業所でケアマネとして働き、利用者の在宅生活を支えてきました。御社は地域包括支援や多職種連携に力を入れている点に魅力を感じ、自分の経験を活かしながらさらに成長できる環境だと考え志望しました。」

👉 ポイント：事業所の特徴（地域包括、医療連携、研修制度など）を調べ、自分の経験と結びつけて語ること。

2. 前職の退職理由について

質問例：「前の職場を辞めた理由を教えてください。」
回答例：「前職は担当件数が多く、利用者一人ひとりに十分な時間を割けない状況でした。もっと丁寧に支援できる環境で働きたいと考え、転職を決意しました。」

👉 ポイント：ネガティブな理由でも「前向きな目的につなげる」ことが大切。人間関係や給与だけを理由にするとマイナス印象になりやすいです。

3. これまでの経験について

質問例：「これまでどんなケアマネジメントを行ってきましたか？」
回答例：「居宅ケアマネとして要介護1〜5まで幅広く担当し、認知症や独居高齢者への支援も経験しました。特に家族間で意見が分かれるケースでは、中立的に調整し合意形成を図った経験があります。」

👉 ポイント：件数・対象者・具体的な支援内容を入れて答えると信頼感が増します。

4. 利用者や家族への対応について

質問例：「意見が対立した利用者や家族にはどう対応しますか？」
回答例：「まずは双方の思いを丁寧に聞き取り、共通の目標を確認するようにしています。その上で、制度の範囲内で実現できる方法を提案し、納得感を持ってもらえるよう努めます。」

👉 ポイント：調整力・傾聴力をアピール。感情的にならず冷静に対応できる姿勢を示す。

5. ストレス対処について

質問例：「業務でストレスを感じたとき、どう対処していますか？」
回答例：「一人で抱え込まず、同僚や上司に相談するようにしています。チームで支え合うことで、より良い支援にもつながると考えています。」

👉 ポイント：メンタルの強さだけでなく、相談・連携の姿勢を見せるのが好印象。

6. 将来のキャリアについて

質問例：「今後どのようなケアマネを目指していますか？」
回答例：「主任ケアマネ資格の取得を視野に入れ、より高度なケアマネジメント力を身につけたいと考えています。地域包括支援センターなど幅広い分野でも活躍できる人材になりたいです。」

👉 ポイント：キャリアアップへの意欲を示すと採用側に安心感を与えられます。

面接で好印象を与えるポイント

清潔感ある服装

スーツやオフィスカジュアルで清潔感を意識。派手な装飾やネイルは避ける。

丁寧な言葉遣い

専門用語を多用せず、誰にでも分かりやすい言葉で話す姿勢が大切。

笑顔と姿勢

利用者や家族に安心感を与える職種のため、笑顔と落ち着いた態度が評価につながる。

ケアマネ面接での逆質問例

逆質問の目的

• 職場理解を深める
• 働く意欲をアピールする
• 入職後のミスマッチを防ぐ

逆質問例

• 「1人あたりの担当件数は平均どのくらいですか？」
• 「新人ケアマネへのフォロー体制はありますか？」
• 「事務員やICTシステムの導入状況を教えていただけますか？」
• 「今後の事業所の方針や取り組みについて伺えますか？」

👉 ポイント：給与や休日だけを最初に聞くのはNG。まずは業務内容や体制に関心を示しましょう。

短期離職やブランクがある場合の答え方

短期離職のケース

「担当件数が多すぎて自分の理想とする支援ができなかったため、長く働ける職場を探して転職しました。」

ブランクがあるケース

「家族の介護のために一時離職していましたが、その経験を通じて利用者・家族の気持ちに寄り添えるケアマネになりたいと考えています。」

👉 ネガティブをポジティブに言い換えることが成功のカギです。

面接前に準備しておくべきこと

1. 志望先の情報収集

法人の方針、特色、地域の取り組みを調べ、自分の志望動機に結びつける。

2. 自己PRを整理する

• 調整力
• 傾聴力
• チームワーク力
• ケアマネジメントの経験
  自分の強みを3つほど用意しておく。

3. 想定質問の練習

家族や友人に面接官役を頼むのも効果的。録音して自分の話し方を客観的に確認するのもおすすめ。

まとめ

ケアマネの転職・就職面接では、経験や資格だけでなく「人柄」「調整力」「協調性」が重視されます。

• よくある質問（志望動機・退職理由・経験・将来像）に備える
• 回答は前向きに、具体的なエピソードを交える
• 逆質問では体制や方針を確認し、意欲を示す
• 短期離職やブランクは「学びや成長につながった」と言い換える

事前に準備をしっかり行えば、不安を自信に変えて臨むことができます。

ケアマネ不足が続く今、転職市場は追い風です。面接を突破し、自分らしく働ける職場を見つけましょう。