ケアマネの職場でいじめはある？原因と対処法、解決のための選択肢を解説

介護業界は人手不足が深刻であり、ケアマネジャー（介護支援専門員）も日々多忙を極めています。

その中で「人間関係のトラブル」や「いじめ」が発生するケースも少なくありません。

特に女性が多い職場では人間関係の影響が大きく、精神的に追い詰められてしまうケアマネもいます。

本記事では、ケアマネの職場で起こりやすいいじめの実態、その原因、具体的な対処法、そして解決のための選択肢を解説します。

ケアマネの職場で起こりやすいいじめの実態

• 無視や仲間外れ
  会議や事務所内で発言を無視される、雑談の輪に入れないといった状況。
• 業務の押し付け
  他の職員の担当ケースを押し付けられる、事務作業や雑務を一方的に任される。
• 陰口や批判
  サービス担当者会議や事務所内での失敗を大げさに批判される。
• 情報共有の不足
  大事な連絡や情報を意図的に伝えてもらえない。

いじめは表面化しにくいですが、精神的ストレスが大きく、業務継続に支障をきたすこともあります。

いじめが発生する原因

1. 業務の多忙さ

ケアマネはケース数が多く、一人当たりの負担が大きい。ストレスが蓄積し、職場の人間関係に悪影響が出る。

2. 経験や立場の違い

新人ケアマネや中途採用者に対して、ベテランが厳しく接しすぎることでいじめのような状況が生まれる。

3. 女性が多い職場特有の人間関係

人間関係の軋轢や派閥、ちょっとした言動の誤解がトラブルにつながる。

4. 管理職のマネジメント不足

上司や管理者が人間関係の調整をしない場合、いじめが放置されやすい。

ケアマネがいじめにあったときの対処法

1. 記録を残す

無視された・不当な業務を押し付けられたなど、日時・内容を記録する。後に第三者へ相談するときの証拠になる。

2. 信頼できる上司や第三者に相談する

事業所の管理者や、地域包括支援センター、労働相談窓口に相談する。外部機関を活用することで事業所側も対応せざるを得なくなる。

3. 感情的に反応しない

相手の挑発に感情的に反応すると、余計に状況が悪化する可能性がある。冷静に対応することを意識する。

4. 同僚・利用者との信頼関係を築く

職場内で孤立しないように、他の職員や利用者・家族と良好な関係を築くことが自分を守ることにつながる。

5. 環境を変えることを検討する

いじめが改善されない場合、転職を視野に入れることも重要。ケアマネの求人は多いため、職場を変える選択肢が現実的です。

いじめを避けるための職場選びのポイント

• 管理者や上司の人柄・マネジメント力 が信頼できるか
• 人員配置が適切 で、一人に負担が集中しないか
• 風通しの良い職場 で、意見や相談がしやすい環境か
• 離職率が高すぎないか を確認するのも有効

まとめ

ケアマネの職場でのいじめは、業務の多忙さや人間関係の複雑さから起こりやすい問題です。

• 実態：無視・陰口・業務の押し付けなど
• 原因：ストレス・経験差・女性中心の職場特性・管理不足
• 対処法：記録、相談、冷静な対応、信頼関係構築、転職検討

ケアマネとして安心して働き続けるためには、無理に耐え続けるのではなく、必要に応じて職場を変える勇気も大切です。