ケアマネジャーとして働き始めたばかりなのに「もう辞めたい」と感じてしまう新人ケアマネは少なくありません。
現場に出てみて初めて知る制度の複雑さや人間関係、事務作業の多さに圧倒されてしまうことも。
この記事では、新人ケアマネが辞めたいと感じる6つの主な理由を解説し、それぞれに対する実践的なアドバイスもご紹介します。
新人のケアマネが辞めたいと思う理由
① 覚えることが多すぎて頭が追いつかない
ケアマネ業務には、介護保険制度、医療・福祉サービスの知識、アセスメント技術、書類作成など、多岐にわたるスキルが求められます。新人時代は「何をどこから覚えればいいのか分からない」とパニックになることも。
アドバイス：
まずは全体の流れを掴み、1つずつ段階的に覚えていきましょう。完璧を目指すのではなく、「60点でOK」という意識で取り組むと気が楽になります。先輩のプランや記録を見て学ぶのも効果的です。
② 利用者や家族とのコミュニケーションが難しい
高齢の利用者やその家族は、考え方や価値観が自分と異なることが多く、「どう伝えれば納得してもらえるのか分からない」と悩む新人ケアマネは少なくありません。
アドバイス：
まずは“傾聴”を意識しましょう。専門用語は使わず、わかりやすく丁寧に話すことがポイントです。感情的にならず、相手のペースに合わせて話を進めることで、信頼関係が築けます。
③ 他職種との連携がうまくいかない
ケアマネは、医師、看護師、介護士、福祉用具専門員など様々な職種と関わります。立場や視点の違いから、うまく意思疎通が取れずストレスを感じることもあります。
アドバイス：
自分が「連携の調整役」であることを忘れず、相手を尊重しながら事実ベースで冷静に伝えることを心がけましょう。こまめな報告・連絡・相談を習慣にすることで信頼関係が築けていきます。
④ ケアプランや給付管理業務が難しい
「点数計算が複雑」「限度額を超えていないか不安」「ケアプランの構成が分からない」など、事務的な業務に苦手意識を持つ新人ケアマネは非常に多いです。
アドバイス：
最初から全部理解しようとせず、先輩ケアマネが作成したプランや実績表を参考にすることが第一歩です。業務ソフトの使い方も繰り返し触れることで自然に慣れていきます。困ったときは素直に聞くのが一番の近道です。
⑤ 書類や記録業務に追われて時間が足りない
記録業務やアセスメント、モニタリング報告、ケアプラン変更など、書類作業が非常に多いのがケアマネの特徴。残業や持ち帰り仕事につながり、「時間がいくらあっても足りない」と感じる人も。
アドバイス：
“完璧な記録”を求めすぎないことが大切です。「第三者が読んで理解できる内容」を目指し、テンプレートや定型文を活用しましょう。空き時間の活用や、こまめなメモで業務を分散することも効果的です。
⑥ 相談できる人がいなくて孤独を感じる
1人で多くのケースを抱えるうちに、「誰にも相談できない」「判断が合っているか分からない」と不安になる新人ケアマネもいます。孤立感が募ると、仕事のやりがいも感じにくくなります。
アドバイス：
自分一人で抱え込まず、事業所内の先輩や、地域包括支援センターなどに相談することを習慣にしましょう。地域のケアマネ会やオンライン勉強会も、仲間づくりや情報収集に役立ちます。
まとめ
新人ケアマネが辞めたいと感じるのは、珍しいことではありません。むしろ、現場に真剣に向き合っているからこそ生まれる悩みです。以下のような考え方を持つことで、少しずつ不安やストレスを軽減できます。
- 最初は“できなくて当たり前”という前提で取り組む
- 相談できる相手を見つけ、孤独にならない
- ミスや失敗を糧に「成長のチャンス」ととらえる
- 自分の得意・不得意を把握してペースを整える
焦らず、ひとつずつ経験を積んでいくことで、いつの間にか自信がつき、利用者や家族から頼られる存在になれるはずです。「辞めたい」と思ったときこそ、少し立ち止まり、環境や気持ちを整理してみましょう。あなたの頑張りは、きっと誰かの支えになっています。
