ケアマネの仕事はきつい？転職して楽になる職場の見つけ方

「ケアマネの仕事はきつい」「精神的に大変」と感じている人は少なくありません。

利用者や家族、多職種との調整を担うケアマネは、責任が重くストレスを抱えやすい職種です。

しかし、ケアマネ業務そのものが全てつらいわけではなく、職場の体制や人員配置、上司や同僚の支援体制によって「きつさの度合い」は大きく変わります。

本記事ではケアマネの仕事が「きつい」と言われる理由と、転職で働きやすさを実現する職場の見つけ方を詳しく解説します。

ケアマネの仕事はなぜきついと言われるのか？

利用者・家族との調整が大変

ケアマネの業務は、単なる事務作業ではなく 利用者・家族の意向を汲み取りつつ、介護サービス事業者と調整すること が求められます。利用者の希望と制度上の制限が一致しない場合や、家族同士で意見が分かれる場合、板挟みになり精神的に負担が大きくなります。

書類作成や記録業務の量が膨大

ケアプラン作成、給付管理、モニタリング記録など、書類業務が多いのも「きつい」と言われる理由の一つです。事業所によっては人員不足から1人のケアマネが40件近い利用者を担当するケースもあり、残業が常態化することもあります。

法改正や制度変更への対応

介護保険制度は数年ごとに改正され、ケアマネには常に新しい知識が求められます。書類の様式変更や新しい加算要件の把握など、学び続けなければならない負担感があります。

人間関係のストレス

サービス事業所の職員、医療機関、地域包括支援センターなど多職種と関わる仕事であるため、人間関係に悩むケアマネも多くいます。特に事業所内での人間関係が良くない場合、ストレスが一気に増大します。

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ケアマネの仕事がきついと感じやすい職場の特徴

担当件数が多すぎる

標準的には居宅ケアマネ1人あたりの担当は35件程度が目安ですが、人員不足の事業所では40件以上を抱えることもあります。担当件数が多いほど調整や書類業務が増え、心身ともに疲弊しやすくなります。

上司や同僚からのサポートがない

事業所によっては「ケアマネは自分の担当を自分で完結させる」という雰囲気があり、困ったときに相談できる人がいない場合があります。孤立感が強まり、きつさを感じやすくなります。

教育体制が整っていない

新しい職場であっても、OJTや研修がほとんどなく「即戦力」として無理に働かされると、特に若手や中堅ケアマネは大きなプレッシャーを感じます。

介護職や医療職との連携不足

サービス事業所や医療機関と協力できない環境では、利用者調整がスムーズに進まず、ケアマネがすべての板挟みを負うことになり、仕事の負担が倍増します。

転職で楽になる職場を選ぶポイント

1. 担当件数の上限を確認する

求人票だけでは分からないことが多いため、面接時に「1人あたりの担当件数」や「残業時間」について具体的に質問することが大切です。担当件数が30件前後で調整されている事業所は比較的働きやすい傾向があります。

2. 複数ケアマネ体制の事業所を選ぶ

ケアマネが1人しかいない「1人体制」の事業所では、休みが取りづらく、責任が集中してしまいます。複数ケアマネが在籍している事業所では相談や分担が可能で、精神的にも安定しやすいです。

3. 上司や管理者のサポート体制

事業所の管理者や主任ケアマネが相談に乗ってくれるかどうかは、働きやすさを大きく左右します。「相談しやすい雰囲気があるか」を面接や見学でチェックしましょう。

4. ICT導入や事務員配置

記録業務や給付管理がICT化されている事業所や、事務員が配置されている事業所は、ケアマネの負担が大幅に軽減されます。効率的な職場環境は「楽に働ける」条件のひとつです。

5. 自分のライフスタイルに合う職場

40代・50代では子育てや親の介護と重なる時期も多く、「残業なし」「有給消化率が高い」職場を選ぶことで、長く安心して働けます。

ケアマネの転職先としておすすめの職場タイプ

居宅介護支援事業所（複数ケアマネ在籍）

居宅ケアマネは在宅生活を支える中心的な役割ですが、複数体制の事業所であれば相談しながら業務を進められるため、1人に過度な負担がかかりません。

特別養護老人ホーム

施設ケアマネは入所者数が多い一方、サービス事業所とのやり取りは少なく、業務の幅が比較的限定されています。人員配置が整っている施設では「居宅より楽」と感じる人もいます。

病院のケアマネ（医療ソーシャルワーカー兼務）

病院勤務のケアマネは医療職と連携しやすく、介護サービス事業所との調整負担が少ない傾向があります。医療知識が活かせる環境で安定して働けます。

地域包括支援センター

包括ケアマネは予防プランを担当することが多く、居宅のような膨大な給付管理は少なめです。地域支援や総合相談業務が中心で、事業所によっては負担が軽くなる場合があります。

転職を成功させるための具体的ステップ

転職の軸を明確にする

「担当件数を減らしたい」「残業をなくしたい」「人間関係の良い職場で働きたい」など、自分にとっての優先事項を整理してから求人を探すことが大切です。

転職サイト・エージェントを活用する

ケアマネ求人は公開されていない「非公開求人」が多く、転職サイトを通じて紹介されるケースも多いです。担当者に「楽に働ける職場を探している」と伝えることで、自分に合う求人を効率的に見つけられます。

面接で確認するポイント

• 担当件数
• 残業の有無
• 事務員の配置
• ICT導入の有無
• 有給の取りやすさ

これらを確認して「入ってみたらきつかった」という失敗を防ぎましょう。

まとめ

ケアマネの仕事は確かに「きつい」と感じる部分がありますが、その多くは 職場環境や人員体制の影響 が大きいです。

• 担当件数が多すぎる
• サポート体制がない
• 書類業務が効率化されていない
  といった職場では負担が増え、離職につながりやすくなります。

一方で、転職によって「複数ケアマネ体制」「ICT導入」「残業少なめ」の事業所を選べば、ケアマネ業務はぐっと楽になります。

「ケアマネの仕事はきついから辞めたい」と感じている方は、今の職場が本当に自分に合っているのかを見直し、転職で働きやすい環境を手に入れることが解決策 になるでしょう。