介護業界の中でも、ケアマネージャー（介護支援専門員）は多忙な業務をこなす中で、パワハラに悩むケースが少なくありません。
職場環境や人間関係のストレスが積み重なることで、心身に悪影響を及ぼすこともあります。
この記事では、ケアマネ業界で実際に起こりがちなパワハラの事例と、その具体的な対策について詳しく解説します。
パワハラを未然に防ぎ、健全な職場環境を維持するためのポイントを押さえましょう。
ケアマネ業界でよくあるパワハラの種類
ケアマネ業界におけるパワハラにはさまざまな形態が存在します。
ここでは、よくあるパワハラの種類について解説します。
言葉の暴力や人格否定
ケアマネ業界では、上司や先輩からの言葉の暴力や人格否定が問題となるケースが多々あります。例えば、「こんなこともできないのか」といった罵声や、人格を否定する発言が繰り返されることが挙げられます。これにより、精神的に追い詰められ、仕事へのモチベーションが低下するだけでなく、心の病を引き起こすリスクもあります。
過度な業務量の強要
ケアマネージャーは多くの利用者を担当し、ケアプランの作成や調整業務に追われがちです。しかし、管理職や上司から過度な業務量を押し付けられ、「他の業務もこなすべきだ」と無理を強要されることがあります。これにより、業務負担が増大し、心身ともに疲弊してしまう事態が発生します。
無視や孤立化させる行為
ケアマネ業界では、意見を述べた結果として、上司や同僚から無視されたり、孤立させられたりするケースも見受けられます。特に新任ケアマネや意見が対立した場合に、チームから疎外されることで精神的なプレッシャーを感じ、働きづらさが増す傾向にあります。
目標達成の過度なプレッシャー
事業所によっては、利用者数やサービス提供数の目標が厳しく設定され、その達成を過度に求められることがあります。達成できなかった場合に「やる気がない」「責任感が足りない」と非難されることで、精神的な負担が増加し、パワハラの一種と捉えられるケースが多いです。
ケアマネ業界でのパワハラ対策
パワハラに直面した際には、適切に対処することが重要です。
ここでは、具体的な対策について解説します。
証拠を残すことが重要
パワハラを受けた際には、必ず証拠を残しておくことが大切です。録音やメモ、メールの保存など、言動や行動の記録を残すことで、後々トラブルが発生した際に有力な証拠となります。特に言葉の暴力や業務過多を強要された場合には、その日時や内容を明確に記録しておきましょう。
信頼できる同僚や上司に相談する
一人で抱え込まず、信頼できる同僚や上司に相談することが有効です。相談相手がいない場合には、労働組合や外部の相談窓口（ハラスメント相談窓口など）を利用することも検討しましょう。第三者に相談することで、客観的な視点からアドバイスをもらうことができます。
労働基準監督署や法律専門家に相談
パワハラが深刻化している場合には、労働基準監督署や弁護士に相談することが必要です。法的に対処するためには、証拠が重要な役割を果たしますので、しっかりと準備しておきましょう。無料の法律相談を利用するのも一つの方法です。
職場環境の改善を求める
パワハラが発生しやすい職場では、風通しの良い環境づくりが求められます。管理職や経営者がハラスメント防止策を積極的に取り入れ、研修やガイドラインの整備を行うことが重要です。職場全体で意識を共有し、パワハラを許さない文化を醸成することで、未然に防ぐことができます。
まとめ
ケアマネ業界でのパワハラは、言葉の暴力や過度な業務強要、孤立化といった形で発生することが多く、その影響は精神的・身体的に深刻です。
パワハラを受けた際には、証拠をしっかり残し、信頼できる相談先を見つけることが大切です。
また、職場環境の改善を訴えることで、根本的な解決に繋がる可能性があります。
自分を守るためにも、早めの対応と適切な相談が重要です。
