ケアマネの仕事は楽しくない？その理由とやりがいを見つける方法

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、高齢者の生活を支える重要な専門職です。

しかし現場では「思ったより楽しくない」「やりがいを感じられない」と悩む声も少なくありません。制度上の責任の重さや業務量の多さ、利用者・家族・多職種との板挟みなど、日々のストレス要因は数多くあります。

本記事では、ケアマネの仕事が楽しくないと感じる理由、仕事の中でやりがいを見出す方法、楽しく働き続けるための工夫やキャリアチェンジの選択肢を詳しく解説します。

「もう続けられないかも」と感じている方にとって、前向きな一歩を踏み出すヒントになるはずです。

ケアマネが「楽しくない」と感じる主な理由

1. 書類業務が多すぎる

ケアマネの仕事は「人と関わる仕事」というイメージがありますが、実際にはデスクワーク中心になりがちです。アセスメント、ケアプラン作成、モニタリング記録、給付管理など、膨大な書類業務に追われる日々は「やりがい」より「事務作業の辛さ」を感じやすくします。

2. 利用者や家族からの厳しい要求

「もっとサービスを増やしてほしい」「なぜすぐに対応してくれないのか」といった要望やクレームに対応することが多く、時には理不尽な怒りを受けることもあります。利用者や家族の気持ちは理解できても、制度やサービスの限界があるため、板挟みでストレスを抱えやすいのです。

3. 他職種との調整に疲れる

訪問介護、デイサービス、訪問看護、福祉用具、病院など、さまざまな職種と連携しなければならないのがケアマネの特徴です。しかし、各事業所の都合や方針が異なり、調整役として神経をすり減らす場面が多いのも現実です。

4. 給料が責任に見合わない

ケアマネは専門職として大きな責任を担いますが、給与面では「想像より低い」と感じる人が少なくありません。夜間や休日の対応も求められるのに収入が上がりにくいため、「頑張っても報われない」と感じてしまう要因になります。

5. 成果が見えにくい

医療職のように「治療の効果」や「機能回復」といった成果が見えづらく、自分の仕事の結果が形になりにくいことも「楽しくない」と感じる要因です。地味で裏方の仕事が多いため、達成感を得にくい傾向があります。

ケアマネが特に「楽しくない」と感じやすい時期

新人の頃

資格を取ってすぐの頃は制度や実務の知識が不足しており、業務の幅広さに圧倒されます。「せっかく資格を取ったのに、自分には向いていないのでは」と悩む人が多いのが1年目です。

繁忙期（給付管理やモニタリング）

毎月末や月初は利用票や提供票の交付、給付管理業務が集中し、残業続きで心身ともに疲弊しやすい時期です。通常業務と重なることで「楽しくない」感情が強まります。

担当件数が急増したとき

人員不足や退職者が出た場合、担当件数が一気に増え、業務過多に。忙しさの中で利用者一人ひとりに丁寧に関われず、「自分が何をやっているのかわからない」と感じやすくなります。

「楽しくない」と感じたときの対処法

1. 小さな達成感を見つける

利用者から「ありがとう」と言われた瞬間や、家族の不安が和らいだときなど、小さな出来事にやりがいを見出す意識を持つことが大切です。成果が目に見えにくい仕事だからこそ、日常の一言を大切にしましょう。

2. 業務を効率化する

• ICTシステムやアプリを活用して記録や給付管理を簡略化
• テンプレートを使い書類作成の時間を削減
• スケジュールをルーティン化し、残業を減らす工夫をする

効率化は「事務仕事ばかりで楽しくない」という悩みを軽減します。

3. 同僚や仲間と悩みを共有する

職場の同僚や地域のケアマネ研修で仲間とつながることで、「自分だけじゃない」と安心できます。悩みを共有することで気持ちが軽くなり、楽しくない気持ちを和らげられます。

4. 役割を見直す

主任ケアマネ資格を取得し、後輩指導や事業所運営に関わるなど、自分の役割を広げることでモチベーションを回復できる場合もあります。キャリアパスを意識することは「楽しさ」を取り戻すきっかけになります。

5. 環境を変える

どうしても辛さが解消されない場合は、転職や職場変更を検討するのも前向きな選択です。

• 居宅から施設ケアマネへ移る
• 包括支援センターで地域ケアに関わる
• 相談員や別の福祉職にキャリアチェンジ

環境を変えることで、新たな楽しさを見出せることがあります。

ケアマネの仕事を「楽しい」と感じられる瞬間

利用者や家族から感謝されるとき

「あなたのおかげで在宅生活が続けられています」と言われた瞬間は、何よりのやりがいにつながります。

利用者の生活が改善されたとき

サービス調整によって利用者が自宅で安心して暮らせるようになったとき、自分の役割が確かに役立っていると実感できます。

他職種と良い連携ができたとき

多職種が協力し合い、利用者にとって最善のケアが提供できたときは、ケアマネとしてのやりがいを大きく感じられます。

ケアマネとして楽しく働き続けるためにできること

自分の得意分野を活かす

• 医療連携が得意なら医療系利用者を中心に担当
• 認知症ケアに強みがあるなら専門性を磨く

得意分野を活かすことで仕事に自信がつき、楽しさも増します。

学び続ける姿勢を持つ

制度改正や新しいサービスが次々と出てくる介護業界。学び続けることで知識が増え、利用者に還元できる喜びを感じやすくなります。

ワークライフバランスを意識する

仕事だけに没頭すると「楽しくない」と感じやすくなります。休暇や趣味の時間を意識的に確保することが、仕事の楽しさを取り戻す鍵になります。

まとめ

ケアマネの仕事は「楽しくない」と感じやすい要素が多いのは事実です。膨大な書類業務、調整の難しさ、責任の重さ、給料面の不満…。しかし一方で、利用者や家族の生活を支え、地域の中で欠かせない役割を果たすという大きな意義を持っています。

もし今「楽しくない」と感じているなら、業務の工夫、仲間とのつながり、キャリアの見直し、そして場合によっては転職といった方法で、自分に合った働き方を探してみましょう。

ケアマネの仕事は辛さもありますが、その中に確かに「楽しさ」や「やりがい」を見いだせる瞬間があります。その小さな喜びを積み重ね、自分らしく働ける道を見つけていくことが大切です。