在宅介護をしていると、ケアマネジャー（介護支援専門員）が訪問してくれる機会が多くなります。
そんな時、「ケアマネにお茶やお菓子を出すべきなのか？」と悩んだことはありませんか？
特に初めて担当が決まった際や、訪問が頻繁なケースでは気を使ってしまいがちです。
しかし、実際にはケアマネにお茶を出す必要はないのです。
そこで今回は、ケアマネにお茶を出す必要がない理由を詳しく解説し、訪問時に気をつけるポイントについてもご紹介します。
介護現場でのマナーやケアマネとの関係性について理解を深め、気負わずに対応できるようにしましょう。
担当のケアマネにお茶は出す必要はある？不要な理由を分かりやすく解説
ケアマネジャーが訪問してくれたとき、「お茶を出さないと失礼かな？」と考える方は多いでしょう。
しかし、実際にはお茶を出す必要はありません。
むしろ、お茶を出すことでかえってケアマネに気を使わせてしまうケースもあります。
ここでは、なぜお茶を出す必要がないのか、その理由を詳しく解説します。
理由1：業務中に私的な飲食は避けるべきだから
ケアマネジャーが自宅を訪問する際、その時間は「業務中」にあたります。業務中に私的な飲食をすることは、業務規律や倫理観に反するとされています。
ケアマネジャーの役割は、ケアプラン作成やモニタリング、相談支援などをプロとして遂行することであり、訪問先での飲食は業務外の行動と見なされることが多いです。
具体例
- 訪問介護事業所や居宅介護支援事業所の規定で、訪問先での飲食を禁止しているケースが多い。
- 飲み物を提供されても、「業務中ですので遠慮させていただきます」と断るケアマネも多い。
- 利用者や家族に気を使わせないためにも、基本的には持ち込みの飲み物を飲むことが一般的。
ポイント
- ケアマネが断るのはマナー違反ではなく業務上のルールに従っているため。
- 無理にお茶を出すことで、かえってケアマネが気を使ってしまうため、出さないのが無難です。
- 訪問中は「業務優先」と考え、プライベート感を出さないよう心がけるのがプロフェッショナルの姿勢です。
理由2：お茶を受け取ると贈答品と見なされるリスクがある
ケアマネジャーが訪問先で飲食物を受け取ると、それが「贈答品」とみなされてしまうリスクが生じます。公務員や福祉職では、業務上の利益供与や贈与が厳しく規制されています。
お茶やお菓子といった些細なものでも、「受け取ったことで利益供与があった」と解釈される可能性があるため、トラブルを避けるために断るケースが多いです。
具体例
- 公務員や行政機関に所属しているケアマネは特に厳しい規則がある
- 一部の法人では、一切の飲食物を受け取らない規定を設けていることもある
- 利用者が頻繁に高価なお菓子や飲み物を出すと、贈答品の受け取りとして問題視されることがある
ポイント
- ケアマネは規則を守るプロ意識を持っているため、受け取らない姿勢を理解しましょう。
- お茶やお菓子を受け取ることで、後々トラブルにならないようにするための配慮です。
- 「気を使わなくて大丈夫です」と伝えることで、ケアマネも気兼ねなく業務に集中できます。
理由3：訪問件数が多く時間が限られているため
ケアマネジャーは、一日に複数の利用者宅を訪問するケースが多いため、一件あたりの時間が限られているのが現実です。お茶をいただくことで時間がかかると、次の訪問に影響が出るため、基本的には飲食を断る場合がほとんどです。
具体例
- 1日に10件以上の訪問が予定されているケースも珍しくない
- お茶を飲む時間を取ることで、他の利用者への訪問時間が遅れてしまうリスクがある
- ケアマネ本人も「飲んでいる間に話を進めたい」と感じていることが多い
ポイント
- 効率を重視し、業務に集中できる環境を作ることが大切です。
- ケアマネの時間を無駄にしないよう、無理にお茶を勧めない配慮が求められます。
- 「時間が限られていると思うので、大丈夫です」と一言添えると相手も安心します。
理由4：ケアマネ側が気を使ってしまうため
ケアマネジャーとしても、お茶を出されることで逆に気を使ってしまうケースが多々あります。利用者や家族に「無理しているのではないか」と心配されると、かえって業務がしづらくなります。
具体例
- 「お茶を出さないと失礼かも」と利用者側が気を使ってしまう
- ケアマネ自身が「相手に気を使わせている」と感じてしまい、仕事がやりにくくなる
- お菓子があると「これも食べないと失礼かな」とプレッシャーを感じる
ポイント
- ケアマネには業務に集中できる環境を提供することが大切です。
- 「お茶は出さなくて大丈夫」と先に伝えることで、気を使わせない工夫ができます。
- 「どうぞ飲んでください」と勧められると断りにくいため、初めから用意しないのがベストです。
まとめ
ケアマネジャーが訪問してくれる際に、「お茶を出さないと失礼かな？」と感じることは自然なことです。しかし、実際にはお茶を出す必要はありません。
ケアマネジャーは業務中の飲食が禁止されているケースが多く、贈答品として見なされるリスクもあるため、むしろお茶を出さない方が配慮になります。
また、訪問件数が多いケアマネは時間管理が重要であり、飲食の時間を取ることで業務が滞ってしまう可能性もあります。
ケアマネ自身も気を使ってしまうことが多いため、無理にお茶を出そうとせず、気持ちよく訪問業務を行える環境を整えることが最適です。
介護現場でのマナーを理解し、プロフェッショナルとしてのケアマネを尊重する対応を心がけましょう。
