ケアマネの悩みまとめ｜人間関係・業務負担・メンタルケアまで徹底解説

2025年9月9日

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ケアマネジャー（介護支援専門員）は、利用者や家族、事業所、医療機関との橋渡しを担う重要な役割を持っています。

しかしその一方で、責任の重さや業務量、人間関係の難しさから「辞めたい」「続けられる自信がない」と感じる人も少なくありません。

実際に現場では、上司との関係、同僚との摩擦、過労による心身の不調など、多種多様な悩みが存在します。

本記事では、ケアマネが抱えやすい代表的な悩みを整理し、それぞれに対応する参考記事を紹介します。

悩みを可視化し、解決策や心構えを知ることで、少しでも働きやすさを取り戻す一助になれば幸いです。

上司との関係に悩むときの対処法

ケアマネは事業所の管理者や上司と密接に連携しながら仕事を進めますが、その関係性がうまくいかないと大きなストレスになります。例えば「上司からの過度な指示」「意見の食い違い」「サポート不足」といった状況はよく見られます。こうした場合、我慢してしまうと不満が積もり心身に影響を及ぼすこともあるため、適切な対処法を知ることが大切です。客観的に状況を整理し、相談先を確保することで改善の糸口が見つかります。

主任ケアマネになりたくない…葛藤と向き合う

キャリアの次のステップとして主任ケアマネになることを勧められる場面は多いですが、全員が前向きに受け止められるわけではありません。「責任が増えすぎる」「業務負担に見合わない」「家庭との両立が不安」といった理由から「なりたくない」と感じる人もいます。その気持ちは自然であり、無理に受け入れる必要はありません。自分にとって大切なことは何かを考えた上で、選択肢を持つことが重要です。

人間関係のストレスで転職を考えるとき

ケアマネの転職理由として非常に多いのが「人間関係の悪化」です。利用者や家族、サービス事業所との関係だけでなく、事業所内のスタッフ同士の人間関係に疲弊してしまうこともあります。特に少人数の職場では避けにくく、孤立感が強まることも。そんなときは転職を選択肢に入れるのも自然な判断です。職場環境を見極めるためのチェックポイントを知っておくと、次のステージ選びに役立ちます。

うつ病になりやすい理由とその対策

ケアマネは精神的な負担が大きい職種の一つで、うつ病などのメンタル不調を訴える人も少なくありません。その背景には「業務の過多」「責任の重さ」「クレーム対応」「相談できる人の少なさ」などがあります。放置すると心身を壊してしまうリスクがあるため、セルフケアの実践や専門家への相談が必要です。また、職場としてもメンタルサポート体制を強化することが求められます。

ケアマネが不人気といわれる背景

「ケアマネは不人気な職種」と耳にすることがあります。その理由としては、報酬が上がりにくい、責任だけが増える、制度改定で業務が複雑化する、人手不足による負担増などが挙げられます。こうしたマイナス要因が積み重なると「ケアマネ不足」にも直結します。今後はICTの導入や業務分担の工夫といった対策が必要であり、制度の改善も待たれるところです。

新人ケアマネが辞めたいと思うとき

新人のケアマネは、資格を取ったものの現場での経験が浅いため、戸惑いを感じやすい時期です。膨大な書類業務、責任の重さ、指導体制の不十分さから「もう辞めたい」と思う人も少なくありません。そんな時には「すべてを一人で抱え込まない」「相談できる仲間を作る」ことが重要です。具体的なアドバイスを知ることで、不安が軽減し前向きに働ける可能性が広がります。