居宅介護支援事業所（ケアマネの事業所）とは？一般人向けにわかりやすく解説

介護保険制度を利用しようとするとき、よく耳にするのが「居宅介護支援事業所」という言葉です。

しかし「デイサービスや訪問介護は分かるけど、居宅介護支援事業所って何をするところ？」「どんな役割があるの？」と疑問に思う方は多いのではないでしょうか。

この記事では、専門知識がなくても理解できるように、居宅介護支援事業所の役割や仕組み、利用の流れ、相談できることなどを分かりやすく解説します。

初めて介護サービスを利用する人やそのご家族にとって役立つ情報をまとめています。

居宅介護支援事業所とは？

居宅介護支援事業所とは、介護保険サービスを利用するための相談窓口 のような存在です。

ここには「ケアマネジャー（介護支援専門員）」が必ず配置されており、介護を必要とする高齢者やその家族の相談を受け、介護サービスを適切に利用できるようサポートしてくれます。

例えば「デイサービスを使いたい」「訪問介護をお願いしたい」「介護が必要だけど何から始めていいかわからない」といった場合、まず相談するのが居宅介護支援事業所です。

つまり、介護保険制度を実際に使うための入り口が居宅介護支援事業所だと言えます。

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ケアマネジャーの役割

居宅介護支援事業所の中心的な存在がケアマネジャーです。

ケアマネは介護に関する専門資格を持ち、利用者や家族の希望や状況を丁寧に聞き取り、必要なサービスを組み合わせて「ケアプラン（介護サービス計画書）」を作成します。

ケアマネの主な役割は次の通りです。

• 利用者や家族からの相談を受ける
• 心身の状態や生活環境をアセスメント（評価）する
• 適切な介護サービスを組み合わせてケアプランを作成する
• サービス事業所との連絡・調整を行う
• サービス開始後も定期的にモニタリングし、必要に応じてプランを変更する

ケアマネがいることで、利用者や家族は複雑な制度や手続きを自分で調べなくても、安心して介護サービスを利用できるようになります。

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どんな人が利用できるのか？

居宅介護支援事業所を利用できるのは、介護保険で「要介護認定」を受けた人です。

要支援1・2の人は「地域包括支援センター」が担当しますが、要介護1〜5と認定された人は居宅介護支援事業所のケアマネが支援を担当します。

つまり、介護が必要と認定された高齢者が在宅で暮らすために介護サービスを使いたい場合、必ず関わるのが居宅介護支援事業所です。

利用の流れ

居宅介護支援事業所を利用する一般的な流れは以下の通りです。

1. 介護認定を受ける（市町村に申請）
2. 要介護認定が出ると、居宅介護支援事業所を選ぶ
3. ケアマネジャーと面談し、生活の状況や希望を伝える
4. ケアマネがケアプランを作成する
5. デイサービスや訪問介護などのサービスが開始される
6. サービス利用後も定期的にモニタリングを受け、必要に応じてプランを変更

初めて介護を利用する人にとって、制度の仕組みや手続きは分かりにくいものです。

しかしケアマネが間に入り、利用者や家族の代わりに調整を行ってくれるため、安心して介護サービスを使えるようになります。

相談できる内容

居宅介護支援事業所では、次のような幅広い相談に応じてくれます。

• 「どんな介護サービスを利用できるか知りたい」
• 「介護が必要になったが、何から始めていいかわからない」
• 「デイサービスや訪問介護を利用したい」
• 「退院後の生活に不安がある」
• 「家族の介護負担を減らしたい」

単に介護サービスを紹介するだけでなく、生活全般に関する悩みを聞いてくれるのが特徴です。

費用はかかるのか？

居宅介護支援事業所のケアマネジャーによる支援は、介護保険から全額給付されるため利用者負担はありません。

つまり、ケアプラン作成や相談、調整の費用は無料で受けられます。

これは「介護サービスを公平に利用できるようにする」ための制度上の仕組みです。

居宅介護支援事業所を選ぶポイント

同じ「居宅介護支援事業所」でも、運営法人やケアマネの数、雰囲気は異なります。

選ぶ際のポイントは以下です。

• ケアマネが複数在籍しているか（1人体制より安心）
• 利用者や家族の相談に丁寧に対応してくれるか
• 医療機関やサービス事業所との連携がスムーズか
• 担当件数が多すぎず、じっくり関わってくれるか

実際に見学や面談をして、信頼できるケアマネがいる事業所を選ぶと安心です。

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まとめ

居宅介護支援事業所とは、介護が必要になった高齢者やその家族をサポートし、介護保険サービスを適切に利用できるように支援してくれる機関です。

• ケアマネが中心となり、ケアプランを作成して生活を支える
• 要介護1〜5と認定された人が利用対象
• 利用者負担は無料で相談できる
• 介護サービス利用の入り口として重要な役割を果たす

介護が必要になったとき、まず相談すべき場所が居宅介護支援事業所です。

制度を正しく理解し、信頼できるケアマネと出会うことで、安心して在宅生活を続けることができます。