【転職知識】働きやすい居宅介護支援事業所の特徴とは？

「居宅はどこも大変そう…」
「今の事業所がきついけど、他も同じなのでは？」
「働きやすい居宅って本当にあるの？」

ケアマネジャーとして働いていると、担当件数・書類業務・クレーム対応などに追われ、「このままでいいのだろうか」と悩むこともあります。

しかし実際には、働きやすい居宅介護支援事業所と、そうでない事業所には明確な違いがあります。

この記事では、転職を考えているケアマネ向けに、働きやすい居宅介護支援事業所の特徴、見極め方、面接で確認すべきポイントをわかりやすく解説します。

働きやすい居宅介護支援事業所の特徴とは？

① 担当件数が適正である

働きやすさを左右する最大の要因は「担当件数」です。

一般的に、

・35件前後：余裕を持って対応可能
・40件以上：やや忙しい
・45件以上：常に時間に追われる

という印象があります（地域差あり）。

働きやすい事業所は、

・件数を急激に増やさない
・困難事例を一人に集中させない
・新規依頼を管理者が調整する

といった仕組みがあります。

件数の“数字”だけでなく、振り分け方も重要です。

② 管理者が現場を理解している

管理者の質は、職場環境を大きく左右します。

働きやすい事業所の管理者は、

・現場経験が豊富
・ケアマネの業務負担を理解している
・クレーム時に前に出てくれる
・「一人で抱え込まなくていい」と言える

という特徴があります。

逆に、数字だけを追う管理者のもとでは、ストレスが溜まりやすくなります。

③ 相談しやすい雰囲気がある

居宅は一人で動く時間が長い仕事です。

そのため、

・困難事例を共有できる
・雑談ができる空気がある
・ケース検討の場がある

事業所は精神的な負担が軽くなります。

「何でも一人で判断して」と言われる職場は要注意です。

④ ICT化・業務効率化が進んでいる

働きやすさは、業務環境にも左右されます。

例えば、

・クラウド型記録ソフト
・スマホ・タブレット支給
・在宅ワーク可能
・ペーパーレス化

が進んでいる事業所は、残業が少ない傾向があります。

逆に、手書き中心・FAX中心の職場は、業務負担が大きくなりがちです。

⑤ 研修や学びの機会がある

働きやすい＝楽、ではありません。

・外部研修に参加できる
・事例検討会がある
・スーパービジョン体制がある

事業所は、長期的に安心して働けます。

成長できる環境は、結果的にストレスを減らします。

⑥ 有給が取りやすい

地味ですが、非常に重要です。

・休んだ際のフォロー体制
・代行ケアマネがいる
・休暇取得を推奨している

事業所は、心身の負担が少なくなります。

「休めない空気」がある職場は、長続きしにくいです。

働きにくい事業所の特徴（要注意）

転職前に避けたい特徴も押さえておきましょう。

・常に求人を出している
・担当件数が曖昧
・管理者が不在がち
・会議がほとんどない
・クレームが多い地域でサポート体制が弱い

面接で具体的に質問してみると、実態が見えてきます。

面接で確認すべき質問例

転職活動では、遠慮せず確認することが大切です。

例えば、

・現在の平均担当件数は？
・困難事例の対応はどうしているか？
・有給取得率は？
・残業はどのくらいか？
・管理者は現場にどのくらい関わっているか？

具体的な数字や事例で答えられる事業所は、透明性が高い傾向があります。

「働きやすい」の基準は人それぞれ

人によって働きやすさの基準は違います。

・収入重視
・ワークライフバランス重視
・成長重視
・安定重視

自分が何を優先したいのかを明確にすることが大切です。

「今の職場が嫌だから」という理由だけでは、同じ失敗を繰り返すこともあります。

まとめ

働きやすい居宅介護支援事業所の特徴は、

・担当件数が適正
・管理者が現場理解をしている
・相談しやすい雰囲気
・業務効率化が進んでいる
・学びの機会がある
・有給が取りやすい

といった点にあります。

居宅はきつい職場ばかりではありません。

環境が変わるだけで、同じ仕事でも負担は大きく変わります。

転職は逃げではなく、キャリア選択の一つです。

自分に合った環境を見つけることが、ケアマネとして長く働き続ける最大のコツです。