家族として対応が面倒！ケアマネージャーの自宅訪問拒否は可能なのか？

介護サービスを利用していると、ケアマネジャー（介護支援専門員）が定期的に自宅を訪問し、利用者や家族と面談を行います。

しかし家族としては「毎回対応するのが面倒」「忙しくて時間が取れない」と感じることもあるでしょう。

では、ケアマネの自宅訪問を拒否することは可能なのでしょうか？

本記事では、ケアマネの自宅訪問の必要性、拒否できるかどうか、拒否した場合のリスクや代替方法について詳しく解説します。

ケアマネジャーの自宅訪問はなぜ必要なのか？

ケアマネは介護保険制度に基づき、利用者の生活状況を確認し、ケアプランを作成・見直す役割を担っています。

そのため、実際の生活環境を把握するために定期的な自宅訪問が義務付けられています。

• ケアプラン作成時や更新時に必要
• 月1回以上のモニタリング訪問が原則
• 利用者の体調や生活環境の変化を直接確認する必要がある

この訪問は単なる形式ではなく、介護サービスが適切に提供されているかどうかを確認する大切なプロセスなのです。

ケアマネの自宅訪問を拒否することは可能か？

結論から言えば、制度上は完全に拒否することは難しい です。

介護保険制度ではケアマネによるモニタリング訪問が義務付けられているため、拒否が続くとケアプランを作成できず、結果的に介護サービスそのものが利用できなくなる可能性があります。

ただし、事情によっては 柔軟な対応が可能 です。

例えば

• 家族ではなく本人のみが対応する
• ケアマネが玄関先で短時間だけ確認する
• 状況によって電話やオンライン面談を補完的に活用する

完全に拒否するのは難しいですが、負担を軽減する方法はあります。

自宅訪問を拒否するとどうなる？考えられるリスク

ケアマネの訪問を断り続けた場合、以下のようなリスクが発生します。

サービス利用が止まる可能性

訪問がなければケアプランが作成・更新できず、結果として介護サービスが利用できなくなってしまう可能性があります。

状況が正しく伝わらず支援が不十分になる

直接訪問して確認できなければ、利用者の体調や生活環境の変化を把握できません。その結果、必要なサービスが受けられず、生活の質が低下する恐れがあります。

行政からの指導につながることも

ケアマネは制度上の義務として訪問を行っているため、拒否が続けば事業所として報告義務が生じ、行政からの指導や利用者への説明を求められる場合もあります。

家族の負担を減らしつつ訪問に対応する方法

1. 訪問日時を柔軟に調整する

「平日の昼間は対応できない」という場合には、事前に相談して夕方や休日など家族が対応しやすい時間に訪問を変更してもらうことが可能です。

2. 家族が不在でも訪問できるようにする

ケアマネは必ずしも家族全員の同席を求めているわけではありません。利用者本人と面談できれば良い場合も多いため、家族の負担を軽減できます。

3. 電話やオンライン面談を併用する

新型コロナ以降、一部の自治体では電話やオンラインでのモニタリングを柔軟に認めるケースも増えています。どうしても訪問が難しい場合は代替手段を相談してみましょう。

4. 家族の対応を最小限にする

「毎回同じことを話しているだけで面倒」と感じる場合、必要最低限の情報だけをケアマネに伝え、詳細は本人とケアマネでやり取りする形にすることもできます。

まとめ

ケアマネジャーの自宅訪問は、介護保険制度上の義務であり、完全に拒否することはできません。拒否を続ければケアプランが作成できず、介護サービスの利用が難しくなるリスクがあります。

ただし、

• 訪問日時の調整
• 家族不在での訪問
• 電話・オンライン面談の併用
• 家族の関与を最小限にする

といった方法で、家族の負担を減らしながら対応することは可能です。

「面倒だから拒否したい」と思ったときには、まずケアマネに率直に相談し、無理のない形で訪問を続けられるよう工夫することが大切です。

ケアマネ訪問は利用者の安心・安全を守るためのものでもあるため、完全拒否ではなく「調整してうまく付き合う」姿勢が求められます。