ケアマネの仕事あるある14選｜うれしい瞬間と大変な場面

「ケアマネの仕事って、ほかの人も同じことで悩んでいるの？」「思わずうなずいてしまう場面が多すぎる」。ケアマネジャーとして働いていると、ほかの職種にはなかなか伝わらない、ケアマネならではの出来事がたくさんあります。

ケアマネのあるあるには、うれしい瞬間も、ため息が出る場面も、多くのケアマネに共通するものがあります。この記事では、ケアマネの仕事あるあるを「うれしい編」「大変編」「ちょっと笑える編」に分けて紹介し、大変なあるあるとの付き合い方を解説します。

ケアマネの仕事あるある【うれしい編】

あるある1：「ありがとう」の一言で疲れが吹き飛ぶ

利用者や家族から「あなたが担当でよかった」と言われると、それまでの疲れが一気に軽くなります。感謝の言葉が一番の励みと感じるケアマネは多いものです。

あるある2：利用者の笑顔が増えると自分までうれしい

デイサービスに通い始めて表情が明るくなった、歩ける距離が伸びたなど、利用者の小さな変化に気づいたとき、ケアマネの仕事の意味を実感します。

あるある3：担当者会議で意見がまとまったときの達成感

訪問介護、訪問看護、リハビリの専門職などと話し合い、利用者のための方針が一つにまとまったとき、チームで支えている手応えを感じます。

あるある4：スーパーで利用者の家族に声をかけられる

地域で働く仕事ならではの出来事です。「いつもお世話になっています」と声をかけられると、自分の支援が地域の暮らしの一部になっていると感じられます。

新人

ケアマネの仕事って、外から見ているのと中で働くのとでは全然違いますね。

先輩

そうね。大変なことも多いけれど、利用者の暮らしを長く支えられるのはケアマネならではの喜びなの。うれしかった場面は覚えておくと、辛いときの支えになるわよ。

ケアマネの仕事あるある【大変編】

あるある5：月末月初は給付管理で時間が足りない

サービスの実績の確認、給付管理票の作成、翌月の利用票の準備が重なり、月末から月初は一年中忙しい時期になります。

あるある6：記録が終わらず、事務所に戻ってからが本番

日中は訪問や電話の対応で終わり、記録や書類は夕方から。書類の多さは、多くのケアマネが感じている大変さです。

あるある7：休みの日に電話が気になる

利用者の急な入院やサービスの変更など、休みの日でも連絡が来ないか気になってしまうことがあります。

あるある8：本人と家族の希望の間で板挟みになる

「家で暮らしたい」本人と、「施設に入ってほしい」家族。どちらの気持ちも分かるからこそ、調整に悩みます。

あるある9：天気と道路の混み具合に予定が左右される

雨や雪、渋滞で訪問が遅れると、その後の予定が次々にずれていきます。移動の時間に余裕を持った予定を組むことが欠かせません。

ケアマネの仕事あるある【ちょっと笑える編】

• あるある10：カバンがどんどん重くなる：書類、ファイル、パンフレット、名刺、予備の資料で、気づけばカバンがぱんぱん
• あるある11：「ケアマネさん」が名前だと思われている：利用者から長く「ケアマネさん」と呼ばれ、名前を覚えてもらえていない
• あるある12：訪問先でお茶やお菓子を勧められて困る：断るのも申し訳なく、上手な断り方を身につける
• あるある13：地域の道に詳しくなる：抜け道や駐車しやすい場所に、誰よりも詳しくなる
• あるある14：私生活でも介護保険の話をしてしまう：友人から親の介護の相談をされ、つい制度の説明を始めてしまう

あるあるが起きやすい時期と場面

大変なあるあると上手に付き合うコツ

• 一人で抱え込まない困ったケースは、同僚や管理者、地域包括支援センターに早めに相談します。
• 事務の型をつくる記録のテンプレートや、月末に向けたスケジュールを決めて、作業を効率化します。
• 仕事と私生活の区切りをつける休みの日の連絡の方法を事業所で決め、休むときはしっかり休みます。
• うれしかったことを記録する感謝の言葉や、うまくいった支援をメモしておき、辛いときに見返します。

新人

大変なあるある、どれも身に覚えがあります。みなさんどうやって乗り越えているんですか？

先輩

一番大事なのは、一人で抱え込まないことね。同僚に話すだけでも気持ちが整理できるし、解決のヒントが見つかることも多いのよ。

新人ケアマネが最初に経験しやすいあるある

• 略語が多くて会話についていけない：サ担、モニ、給管など、事業所で飛び交う言葉に戸惑う
• 電話をかける前に何度も話す内容を確認する：事業所や医療機関への連絡に緊張する
• 1件のケアプランに時間がかかる：先輩が短時間で仕上げる姿に驚く
• 訪問先で道に迷う：初めての地域で、訪問の時間に遅れないか焦る

こうしたあるあるは、経験を重ねるうちに自然と減っていくものです。分からないことは早めに先輩に聞きましょう。

よくある質問（FAQ）