介護職のパワハラ｜よくある例と相談先・職場を変える判断

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「先輩から、みんなの前で大声で怒られる」「質問しても無視される」「自分だけ夜勤が多い」。介護の職場でこうした扱いを受けて、「これってパワハラなのかな」と悩んでいる人もいるのではないでしょうか。

結論からいうと、パワハラは、職場での優位な立場を背景に、業務の範囲をこえた言動で、働く環境を悪くするものです。会社には、パワハラを防ぐための相談窓口の設置などの対策が義務づけられています。まずは記録を残し、職場の相談窓口や外部の労働相談に相談しましょう。職場が改善に動かない場合は、心と体を守るために職場を変えることも選択肢です。この記事では、介護職のパワハラのよくある例と、相談先、職場を変える判断をまとめました。

パワハラとは？

職場のパワーハラスメント（パワハラ）は、次の3つの要素をすべて満たすものとされています。

• 優位な関係を背景とした言動であること（上司だけでなく、経験の長い同僚なども含む）
• 業務上必要かつ相当な範囲をこえた言動であること
• 働く人の就業環境が害されること

労働施策総合推進法により、会社にはパワハラを防ぐための方針の明確化、相談窓口の設置、相談した人を不利に扱わないことなどの対策が義務づけられています。

介護職の職場で起きやすいパワハラの例

厚生労働省の指針では、パワハラの代表的な言動として6つの類型が示されています。介護の職場に当てはめると、次のような例が考えられます。

新人

先輩の言い方がきついだけで、パワハラとまでは言えない気もして……。

先輩

パワハラかどうかの判断は難しいことも多いわ。でも、「つらい」と感じている時点で、相談していいのよ。パワハラにあたるかどうかは、相談を受けた側が一緒に考えてくれるわ。

パワハラを受けたときの記録の残し方

相談するときに、何があったのかを具体的に伝えられるよう、記録を残しておきましょう。

• 日時と場所を書くいつ、どこで起きたかをメモします。
• 言われたこと・されたことを書く相手の言葉は、できるだけそのまま書きます。
• その場にいた人を書く見ていた人がいれば、名前をメモしておきます。
• 自分への影響を書く眠れない、体調をくずしたなどの影響や、受診した記録を残します。
• メールやメッセージを保存する文字で残っているものは、消さずに保存します。

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新人

相談したことが加害者に知られて、もっとひどくなったらどうしようと思うと、怖いです。

先輩

会社には、相談したことを理由に不利な扱いをしてはいけないという決まりがあるの。それでも職場の中で相談しにくいなら、外部の総合労働相談コーナーを使う方法もあるわ。

職場を変えることを考えるタイミング

相談しても改善しない場合や、心や体に不調が出ている場合は、自分を守るために職場を変えることも大切な選択です。

• 相談しても、職場が調査や対策をしてくれない
• 加害者が施設の管理者や経営者で、相談先がない
• 眠れない、出勤前に体調が悪くなるなどの不調が続いている
• 同じような扱いを受けている人がほかにもいて、職場全体の問題になっている

次の職場を選ぶときは、相談窓口があるか、職員の定着率や離職の状況、職場の雰囲気を確認しておくと安心です。見学のときに、職員同士のやりとりを見ておくのもよい方法です。

新人

パワハラをしている本人に、直接やめてほしいと言ったほうがいいですか？

先輩

言える関係なら伝える方法もあるけれど、無理に一人で向き合う必要はないわ。相手との力関係があると、かえってつらい思いをすることもあるの。まずは記録を残して、信頼できる上司や相談窓口に間に入ってもらうほうが安心よ。

パワハラは、受けた人の努力だけで解決できる問題ではありません。職場には、事実を確認し、再発を防ぐ措置をとる責任があります。一人で抱えこまず、周りの力を借りましょう。

よくある質問

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