介護職の人手不足がつらい｜現場で起きることと自分を守る方法

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「今日も人が足りなくて、休憩がとれなかった」「急な欠勤の穴埋めで、また休みがなくなった」「一人で何人もの利用者さんを見ていて、事故が起きないか怖い」。介護の現場では、人手不足による負担に悩む職員が少なくありません。

結論からいうと、人手不足の職場では、休憩や休みがとれない、一人あたりの仕事が増える、ゆっくり利用者と関われないといった負担が重なり、心と体の疲れや事故の不安につながります。自分だけで抱えこまず、負担を記録して職場に伝えることが大切です。それでも改善が見込めない場合は、人員に余裕のある職場へ移ることも、介護の仕事を続けるための現実的な選択です。この記事では、人手不足の現場で起きやすいことと、働き続けるための対処法をまとめました。

介護職の人手不足で現場に起きやすいこと

新人

人が足りないのはどこも同じだから、がまんするしかないと思っていました。

先輩

介護業界全体で人が足りないのは事実だけど、職場によって人員の余裕には大きな差があるの。「どこも同じ」と決めつけずに、今の負担が普通なのかを見直してみることが大切よ。

人手不足の職場で自分を守るためにできること

• できないことを決めるすべてを完璧にこなそうとせず、安全に関わることを優先します。
• 休憩を記録する休憩がとれなかった日や、残業した時間をメモしておきます。
• 一人で判断しない危ないと感じたら、ほかの職員に声をかけて一緒に対応します。
• 休みの呼び出しは無理に受けない体調や予定があるときは、はっきりと断ってかまいません。
• 体のケアをする持ち上げない介助や福祉用具を使い、けがを防ぎます。

職場に負担を伝えるときのポイント

人手不足の負担は、声に出さないと職場に伝わりません。伝えるときは、感情よりも事実を中心に話すと、受け止めてもらいやすくなります。

• 具体的な数字で伝える：「今月は休憩がとれなかった日が10日あった」など
• 安全の問題として伝える：「この時間帯は一人で見る人数が多く、転倒の対応が遅れる」など
• 改善案を添える：「入浴の時間をずらせないか」「記録を簡単にできないか」など
• 同僚と一緒に伝える：同じように感じている人がいれば、一緒に伝える

新人

伝えても「人がいないから仕方ない」と言われてしまいそうです。

先輩

すぐに人を増やすのは難しくても、業務の順番を変える、記録の方法を見直す、見守りセンサーを入れるなど、負担を減らす工夫はできることがあるの。何も変わらないなら、それも職場を考える材料になるわ。

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人員に余裕のある職場の見分け方

職場を変えることを考えるときは、同じ悩みをくり返さないよう、人員の状況を確認しましょう。

求人票だけではわからないことも多いため、見学のときに職員の表情や動き、休憩の様子を見ることや、転職支援サービスに職場の内部の情報を聞くことが役立ちます。

人手不足の職場を辞めることへの罪悪感

「自分が辞めたら、残った人がもっと大変になる」と考えて、辞められずにいる人もいます。その気持ちは自然なものですが、人員を確保するのは、本来は職場の責任です。

• 無理を続けて体をこわすと、介護の仕事そのものを続けられなくなる
• 退職の時期を相談し、引き継ぎをていねいに行えば、職場への影響を小さくできる
• 働きやすい職場で長く続けることが、介護の現場を支えることにもなる

新人

人手不足の職場は、新しい人が入ってもすぐ辞めてしまう気がします。

先輩

そうなの。人が足りない→教える時間がない→新人が辞める→さらに人が足りないという悪循環が起きやすいのよ。この流れが続いている職場では、一人が頑張っても状況は変わりにくいわ。今の職場がどちらに向かっているのか、冷静に見てみることも大切ね。

よくある質問

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