ソーシャルワークとは？定義・バイステックの7原則と覚え方

2025年9月7日2026年9月15日

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「ソーシャルワークって、介護の現場でどう役立つの？」「バイステックの7原則が、いつも覚えられない」。ソーシャルワークは、ケアマネ試験でも実務でも欠かせない考え方です。

ソーシャルワークとは、生活の困りごとを抱える人と社会の間に働きかけ、その人らしい暮らしと権利を守る専門的な支援です。この記事では、ソーシャルワークの定義と目的、支援のレベル、バイステックの7原則、ケアマネの実務での活かし方、試験で押さえたいポイントを解説します。

この記事でわかること

ソーシャルワークとは？定義と目的

ソーシャルワークは、人が生活の中で抱える困りごとに対して、本人の力を引き出し、周りの環境や社会の仕組みにも働きかけて解決を目指す支援です。国際的な定義では、社会の変化や人々のエンパワメント（力を引き出すこと）、社会正義、人権などが大切な考え方として示されています。

新人

ソーシャルワークは、社会福祉士の仕事ですよね。ケアマネにも関係ありますか？

先輩

大いに関係あるわよ。ケアマネの面接や、本人の意思を尊重した支援、地域の資源とのつなぎは、まさにソーシャルワークの技術なの。職種にかかわらず、相談援助の土台になる考え方ね。

レベル	対象	ケアマネの実務での例
ミクロ	本人や家族	面接で困りごとを聞き、ケアプランを一緒に考える
メゾ	グループや地域、組織	サービス担当者会議や、地域の支援者との連携
マクロ	地域社会や制度	地域ケア会議で地域の課題を伝え、新しい支援の仕組みづくりにつなげる

ポイント：個別の支援から地域の課題へ一人の利用者の困りごとの背景には、地域に共通する課題があることがあります。個別の支援で気づいたことを、地域や制度の改善につなげる視点が、ソーシャルワークの特徴です。

バイステックの7原則は、援助者と利用者の信頼関係をつくるための基本的な態度をまとめたものです。ケアマネ試験でもよく問われます。

原則	意味	実務での例
1. 個別化	一人ひとりを、かけがえのない個人として理解する	「認知症の人」とひとくくりにせず、その人の歴史や好みを知る
2. 意図的な感情の表出	利用者が感情を自由に表現できるよう働きかける	不安や怒りを話してもよい雰囲気をつくる
3. 統制された情緒的関与	援助者が自分の感情に気づき、コントロールして関わる	家族の話に感情的に引き込まれず、冷静に受け止める
4. 受容	利用者のありのままの姿を受け止める	サービスを拒む気持ちも、まず受け止める
5. 非審判的態度	利用者を一方的に良い・悪いと裁かない	家族の介護のしかたを責めない
6. 利用者の自己決定	利用者が自分で選び、決めることを尊重する	複数の選択肢を示し、本人に決めてもらう
7. 秘密保持	知り得た個人の情報を守る	本人の同意なく情報を外に出さない

注意：「受容」と「何でも認める」は違う受容は、利用者の気持ちや置かれた状況を受け止めることで、どんな行動も認めることではありません。虐待など本人や周りの安全に関わる場合は、必要な対応をとります。試験でも取り違えやすいポイントです。

新人

7原則を覚えるコツはありますか？

先輩

「実務での場面」とセットで覚えるのがおすすめよ。たとえば「サービスを断る利用者を責めない」は非審判的態度、「本人に選んでもらう」は自己決定、というように、自分の経験に結びつけると忘れにくいわ。