ケアマネと生活相談員の違い｜仕事内容・資格・向いている人

2025年9月5日2026年9月14日

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介護の現場でよく耳にする「ケアマネ（介護支援専門員）」と「生活相談員」。どちらも利用者や家族の相談にのる仕事ですが、役割、必要な資格、働く場所ははっきり違います。

この記事では、ケアマネと生活相談員の違いを、仕事内容・資格・配置される施設・働き方で比較し、それぞれに向いている人や、生活相談員からケアマネを目指す流れも解説します。

この記事でわかること

ケアマネと生活相談員の違いを一言でいうと

ケアマネは「介護サービス全体の計画を立てて調整する人」、生活相談員は「施設や事業所の窓口として、利用者・家族と施設をつなぐ人」です。

ケアマネは、利用者がどの事業所のどんなサービスを使うかを組み立てる立場です。一方、生活相談員は、デイサービスや特養などの事業所に所属し、その事業所を利用する人の相談、契約、職員との調整を担います。

新人

デイサービスの相談員さんとケアマネって、話す内容が似ている気がしていました。

先輩

どちらも相談にのるけど、立ち位置が違うの。ケアマネは利用者の生活全体から見て、相談員は自分の事業所での過ごし方から見ているのよ。

項目	ケアマネ（介護支援専門員）	生活相談員
役割	ケアプランを作り、複数のサービスを調整する	事業所の窓口として、利用者・家族と職員をつなぐ
主な仕事	アセスメント、ケアプラン作成、会議、モニタリング、給付管理	利用の相談・契約、入退所の調整、家族対応、苦情対応、職員との連携
資格	試験に合格し、実務研修を修了して登録する必要がある	社会福祉士、精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格など（自治体によって介護福祉士やケアマネなども認められる）
主な職場	居宅介護支援事業所、特養・老健などの施設、地域包括支援センター	特養、ショートステイ、デイサービス、介護付き有料老人ホームなど
見る範囲	利用者の生活全体と、関わるすべてのサービス	所属する事業所での生活やサービス

注意：生活相談員の資格要件は自治体で異なる生活相談員として働ける資格や実務経験の条件は、都道府県や市町村によって違います。応募前に、働きたい地域の要件を確認しましょう。

ケアマネは、介護保険のサービスを使う人のケアプランを作成し、サービス事業所との調整を行います。居宅のケアマネは、原則月1回以上の訪問でモニタリングを行い、毎月の給付管理も担当します。

ケアマネになるには、介護福祉士や看護師などの資格にもとづく実務経験を満たしたうえで試験に合格し、実務研修を修了する必要があります。受験資格は見直しの動きもあるため、最新の要件を確認しておきましょう。

生活相談員は、特養やデイサービスなどで、利用を検討している人の相談にのり、見学の案内や契約の手続きを行います。利用が始まった後は、家族からの相談や苦情への対応、介護職員や看護職員との調整、ケアマネとの連絡を担います。

事業所によっては、送迎や介護業務を手伝うこともあります。特養やデイサービスでは生活相談員の配置が基準で決められているため、欠かせない職種です。

介護老人保健施設（老健）で同じような役割を担うのは、「支援相談員」です。入所や退所の相談、在宅復帰に向けた調整などを行い、在宅復帰を目指す老健ならではの役割を持っています。名称は違いますが、施設の相談窓口という点では生活相談員と近い仕事です。

仕事内容だけでなく、1日の過ごし方や働き方にも違いがあります。

給与は、法人の規模や地域、資格手当の有無によって差が大きく、一概にどちらが高いとは言えません。求人を比べるときは、基本給と手当、賞与を合わせた年収で確認しましょう。

新人

相談員さんから連絡をもらうと、事業所での様子がよく分かって助かります。

先輩

そうね。お互いの役割を理解して情報を共有すると、利用者の変化に早く気づけるのよ。