就労支援員とは？仕事内容・資格と職業指導員との違い

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「就労支援員って、どんな仕事？」「職業指導員や生活支援員とは何が違うの？」「一般企業で働いた経験は生かせる？」。障害福祉の求人の中でも、就労移行支援事業所の「就労支援員」は、ビジネスの経験を生かせる職種として注目されています。

結論からいうと、就労支援員は、就労移行支援事業所で、障害のある人の就職活動を支え、企業の開拓や実習先の調整、就職後の職場定着まで支援する職員です。資格は必須ではなく、営業・人事・接客などの経験を生かせます。この記事では、就労支援員の仕事内容、ほかの職種との違い、資格・給料、向いている人と職場選びのポイントをまとめました。

就労支援員とは？働く場所と役割

就労支援員は、障害者総合支援法の「就労移行支援」の事業所で、人員配置が決められている職種です。就労移行支援は、一般企業への就職をめざす障害のある人が、原則2年間、訓練や就職活動を行うサービスです。

就労支援員は、その中で「利用者」と「企業」をつなぐ役割を担います。利用者の得意なことや配慮してほしいことを整理し、合う企業を探し、就職したあとも働き続けられるよう支えます。

就労支援員の仕事内容

1日の流れ（例）

事業所の中だけでなく、外回りの仕事が多いのが就労支援員の特徴です。

新人

企業に営業に行くこともあるんですね。

先輩

そうなの。障害者雇用の法定雇用率が上がり、障害のある人を採用したい企業は増えているわ。でも「どんな仕事を任せればいいかわからない」という企業も多いから、仕事の切り出し方を一緒に考えるのも就労支援員の大事な役割よ。

職業指導員・生活支援員との違い

就労継続支援A型・B型には、就労支援員の配置は求められていません（一般就労への移行を支援する体制を評価する加算はあります）。小さな事業所では、就労支援員が職業指導員や生活支援員の仕事を兼ねることもあります。

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資格と給料の目安

就労支援員になるために必要な資格はありません。ただし、次の資格や経験があると役立ちます。

• 社会福祉士、精神保健福祉士（相談援助の専門性）
• キャリアコンサルタント（職業相談の専門性）
• ジョブコーチ（職場適応援助者）の養成研修の修了
• 営業、人事・採用、接客、事務などの一般企業での経験

給料は、正社員で月給20万〜25万円程度が一つの目安です（求人情報からの概算。地域や経験で変わる）。就労移行支援は日中の営業で、夜勤がなく、土日休みの事業所が多いため、生活リズムを整えて働きやすい職場です。経験を積むとサービス管理責任者をめざせます。

やりがいと大変なこと

• やりがい：利用者の就職が決まった瞬間を一緒に喜べる。働き続けている姿や、企業から「来てくれてよかった」と言われたときの手応えが大きい
• 大変なこと：利用者の希望と企業の求める条件の調整が難しい。就職後に体調を崩して離職してしまうこともある。就職者数や定着率が事業所の報酬に関わるため、成果へのプレッシャーを感じることもある

新人

福祉の経験がなくても大丈夫ですか？

先輩

大丈夫よ。むしろ企業で働いた経験は、「企業の目線」を利用者に伝えるうえで大きな強みになるの。障害の特性については、働きながら研修や先輩から学んでいけばいいわ。

職場選びのポイント

• 就職実績と定着率を確認する年間の就職者数や、半年後・1年後の定着率を公表している事業所は、支援の質を見る目安になります。
• 対象の障害と訓練の内容を見る精神障害の人が多い、IT系の訓練に強いなど、事業所の特色を確認します。
• 職員の役割分担を聞く就労支援員が企業開拓に専念できるのか、ほかの業務も兼ねるのかを確認します。
• ノルマの有無を確認する就職者数の目標がどのように扱われているか、面接で聞いておくと安心です。

企業から信頼される就労支援員になるには

企業の担当者は、「本当に任せて大丈夫か」「問題が起きたときに支えてもらえるか」を気にしています。利用者の得意なことだけでなく、苦手なことや必要な配慮も正直に伝え、就職後も連絡が取りやすい関係をつくることが、次の採用にもつながります。

就労支援員の仕事は、利用者・企業・家族・関係機関の間に立つ調整役です。

よくある質問

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