インフォーマルサービスとは？具体例と在宅介護での活用法

「介護保険のサービスだけでは、親の暮らしを支えきれない」「ケアマネから、インフォーマルサービスも使いましょうと言われたけれど、何のこと？」。在宅での介護を続けるうえで、よく出てくる言葉がインフォーマルサービスです。

インフォーマルサービスとは、介護保険などの公的な制度以外の、家族や地域、民間による支援のことです。この記事では、インフォーマルサービスの意味、公的サービスとの違い、具体例、在宅介護で大切な理由、上手な活用の仕方と注意点を解説します。

インフォーマルサービスとは？

インフォーマルサービスとは、介護保険や医療保険、障害福祉などの公的な制度にもとづかない支援のことです。家族や親族、近所の人、友人、ボランティア、NPO、民間の企業などが担い手になります。

無料の助け合いだけでなく、家事代行や宅配弁当など、お金を払って利用する民間のサービスも含まれます。

新人

インフォーマルサービスって、無料の助け合いのことだと思っていました。

先輩

無料のものも有料のものも含まれるのよ。介護保険の外にある支えは、家族の手伝いから民間のサービスまで、全部インフォーマルな支援と考えると分かりやすいわ。

フォーマルサービスとの違い

インフォーマルサービスの具体例

在宅介護でインフォーマルサービスが大切な理由

介護保険では対応できない隙間を埋められる

介護保険の訪問介護は、本人の生活に必要な範囲に限られ、時間や回数にも制限があります。庭の手入れや話し相手、家族のための家事など、介護保険では対応できない困りごとを、インフォーマルサービスで補えます。

地域とのつながりを保てる

近所の人との声かけや、地域のサロンへの参加は、孤立を防ぎ、本人の楽しみや生きがいにもつながります。見守りの目が増えることで、体調の変化や虐待にも早く気づけるようになります。

家族の負担を分け合える

家族だけで介護を抱えると、心も体も疲れてしまいます。地域や民間の支援を組み合わせることで、介護を長く続けやすくなります。

家族がインフォーマルサービスを上手に活用するコツ

• 困りごとを書き出す介護保険で対応できていない困りごとや、家族の負担が大きい場面を整理します。
• 地域の支援を調べる地域包括支援センター、社会福祉協議会、市区町村の窓口で、使える支援を聞きます。
• ケアマネに伝える家族や地域の支援も含めて、ケアプランに位置づけてもらいます。
• 続けられるかを定期的に確認する支援の担い手の負担が大きくなっていないか、時々見直します。

新人

インフォーマルサービスも、ケアプランに書いてもらえるんですか？

先輩

書いてもらえるのよ。「通院は長男が付き添う」「近所の人がごみ出しを手伝う」など、誰が何をするかを書いておくと、支援の全体が見えて、足りない部分も分かりやすくなるの。

インフォーマルサービスを使うときの注意点

• 続けられるかが不安定：担い手の都合や体調で、支援が急に止まることがある
• 責任の範囲があいまい：事故やトラブルが起きたときの対応を、事前に話し合っておく
• 費用とサービス内容を確認する：民間のサービスは、料金や解約の条件を契約前に確認する
• 本人の気持ちを大切にする：近所の人に知られたくないなど、本人の意向を尊重する

ケアプランにインフォーマルサービスを位置づける方法

インフォーマルサービスは、介護保険のサービスと同じように、ケアプランの中に支援の一つとして書き込むことができます。

• 誰が、いつ、どんな支援をするのかを具体的に書く
• 家族や近所の人の負担が大きくなりすぎないよう、無理のない範囲にする
• 支援が続けられなくなったときの代わりの方法も考えておく
• サービス担当者会議で、支援をしてくれる人とも情報を共有する

フォーマルとインフォーマルを組み合わせることで、本人の暮らしを多くの人で支える体制をつくれます。

よくある質問（FAQ）